Reklamacije i povrat

POSTUPAK PRILIKOM POVRATA ROBE ILI ZAMJENE ZA VELIČINU ISTOG PROIZVODA ILI ZAMJENE ZA DRUGI PROIZVOD

Nakon što ste nas kontaktirali vezano uz sam proizvod i situaciju s povratom ili zamjenom, postupak je vrlo brz i jednostavan:

Ukoliko vraćate proizvod dovoljno je da nam pošaljete mail (info@topmoda.info) s priloženim obrascem o „Jednostranom raskidu Ugovora“, zapakirate proizvod i vratite ga na našu adresu:

Top Moda d.o.o.
Lastovska 2a / TC Savica
10 000 Zagreb

• Nakon što nam je paket dostavljen, ukoliko zahtijevate povrat, isti će Vam biti izvršen na način na koji ste proizvod i platili umanjeno za iznos transporta preko dostavne službe kojim smo Vam paket dostavili i za iznos plaćanja pouzeća koji Vam je bio naplaćen.
• Ako ste proizvod platili pouzećem tada nam morate dostaviti i Vaš broj tekućeg računa na koji ćemo Vam izvršiti povrat u vrijednosti proizvoda.
• Ukoliko želite zamijeniti veličinu za drugu veličinu ili želite taj proizvod zamijeniti za neki drugi proizvod, u tom slučaju dostavnom službom Vam dostavljamo zamjenski proizvod, Vi predajete paket dostavljaču na Vašem kućnom pragu i plaćate samo novu dostavu. Povrat proizvoda u ovom slučaju ne plaćate.